Predpisy internetového obchodu Districhem.eu

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Internetový obchod Districhem.eu s prevádzkou na adrese: https://districhem.eu prevádzkuje NANOBIZ.PL Sp. z o., so sídlom: ul. Perla 10/5, 41-300 Dąbrowa Górnicza, pôsobiaca pod číslom NIP: 952 203 14 41, Národný súdny register: 0000287517

2. Tento Prevádzkový poriadok Internetového obchodu definuje pravidlá pre nákup v internetovom obchode Districhem.eu, najmä pravidlá a postup pri uzatváraní kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom Obchodu, ako aj reklamačný poriadok a postup pri odstúpení od zmluvy. zmluvy zo strany Spotrebiteľa.

3. V rozsahu Služieb poskytovaných elektronicky sú týmto Poriadkom predpisy uvedené v čl. 9 zákona o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002 (konsolidované znenie: Vestník z roku 2020, položka 344 v znení neskorších predpisov).

4. Pravidlá sú určené všetkým zákazníkom Obchodu. Všetci zákazníci sú povinní si pred nákupom prečítať ustanovenia pravidiel.

5. Každý Zákazník je povinný dodržiavať ustanovenia Pravidiel. Predaj je založený na verzii pravidiel platnej v čase zadania objednávky.

6. Každý Zákazník má možnosť si Pravidlá kedykoľvek prečítať kliknutím na hypertextový odkaz „Poriadok predajne“ na webovej stránke Obchodu https://districhem.eu. Predpisy si môžete kedykoľvek stiahnuť a vytlačiť.

2. DEFINÍCIE

Predpisy – tento súbor predpisov upravujúcich pravidlá používania Služieb obchodu Zákazníkmi.

spotrebiteľ (zmluvy uzatvorené pred 1. januárom 2021) - fyzická osoba, ktorá prostredníctvom Obchodu uzatvára občianskoprávnu zmluvu, ktorá priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesijnou činnosťou.

spotrebiteľ (zmluvy uzatvorené od 1) - za spotrebiteľov sa považujú tieto osoby:

– fyzická osoba, ktorá prostredníctvom Obchodu uzatvára občianskoprávnu zmluvu, ktorá priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesijnou činnosťou – tzv. "Spotrebiteľ v pravom slova zmysle"

oraz

– fyzická osoba, ktorá prostredníctvom Obchodu uzatvára občianskoprávnu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, keď z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá odborný charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej/ jej podnikateľskú činnosť, sprístupnenú na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikaní – tzv „Podnikateľ s právami spotrebiteľa“ Pre účely týchto Predpisov sa predpokladá, že pri absencii rozlíšenia dvoch uvedených skupín subjektov sa Predpisy vzťahujú tak na Spotrebiteľov v užšom zmysle, ako aj na Podnikateľov s právami Spotrebiteľa.

zákazník – fyzická osoba (vrátane Spotrebiteľa), ktorá má najmenej 13 rokov (za predpokladu, že má na to súhlas štatutárneho zástupcu), právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorá má udelenú právnickú osobu kapacite podľa osobitných ustanovení a ktorá využíva Služby poskytované Obchodom.

Objednávkový formulár – Služba dostupná na webovej stránke Obchodu, prostredníctvom ktorej môže Zákazník uskutočniť nákup, najmä pridaním Tovaru do košíka a uvedením niektorých podmienok Kúpnej zmluvy, vrátane: spôsob doručenia a platby.

Košík – prvok Obchodu, v ktorom je viditeľný Tovar vybraný Zákazníkom a v ktorom má Zákazník možnosť určiť a upraviť údaje Objednávky, vrátane počtu zakúpených Produktov

Predajňa – webová stránka patriaca Predávajúcemu, dostupná pod doménou: https://districhem.eu, prostredníctvom ktorej môže Zákazník nakupovať Tovar od Predávajúceho.

predajca - NANOBIZ.PL Sp. z o., so sídlom: ul. Perla 10/5, 41-300 Dąbrowa Górnicza, pôsobiaca pod číslom NIP: 952 203 14 41, Národný súdny register: 0000287517, ktorá vykonáva obchodnú alebo profesionálnu činnosť a ponúka predaj prostredníctvom svojej webovej stránky.

Komodita – hnuteľná vec obchodovaná medzi Obchodom a Zákazníkom, ktorej podmienky predaja sú uvedené v Objednávkovom formulári

Predajná zmluva – kúpna zmluva na diaľku na Tovar uzatvorená Zákazníkom prostredníctvom Obchodu, spravidla prostredníctvom Objednávkového formulára.

3. PRIJÍMANIE A VYBAVOVANIE OBJEDNÁVOK

1. Podmienkou používania Obchodu je prečítať si a prijať tieto Pravidlá. Odoslaním objednávky zákazník akceptuje obsah obchodných podmienok.

2. Objednávky od zákazníkov sa prijímajú prostredníctvom objednávkového formulára zaslaného prostredníctvom webovej stránky: https://districhem.eu alebo e-mailom na sklep@districhem.eu, 7 dní v týždni, 24 hodín denne.

3. Tovar sa objednáva výberom Tovaru, o ktorý má Zákazník záujem, kliknutím na tlačidlo „VLOŽIŤ DO KOŠÍKA“ umiestneného vedľa popisu Tovaru a následne z úrovne „KOŠÍK“ nachádzajúcej sa v záložke Obchod vyplníte Objednávkový formulár vrátane výberu formy doručenia a platby alebo výberu možnosti platby na dobierku, ak je pre vybraný Tovar dostupná, a následným kliknutím na potvrdenie nákupu.

4. Podnikatelia uznávaní ako tzv Podnikatelia so spotrebiteľskými právami (pozri definíciu „spotrebiteľa“ v týchto pravidlách), ktorí uzatvárajú zmluvy po 1. januári 2021, budú musieť pri zadávaní objednávky tovaru uviesť, že nákup nemá profesionálny charakter. ich.

5. Po zadaní objednávky dostane Zákazník potvrdenie o zadanej objednávke e-mailom na adresu uvedenú v Objednávkovom formulári.

6. Potom, čo zákazník obdrží potvrdenie o prijatí ponuky, začne proces plnenia objednávky predávajúcim, pričom:

a. v prípade zadania objednávky platenej klasickým prevodom – začína po pripísaní platby za uskutočnenú objednávku na bankový účet Obchodu.

b v prípade zadania objednávky zaplatenej online platbou cez platobnú platformu Przelewy24 - začína po zaevidovaní platby za uskutočnenú objednávku na platobnej platforme Przelewy24.

7. Objednávky uskutočnené v Obchode sú vybavované počas pracovnej doby Obchodu (v pracovných dňoch pondelok až piatok od 8:00 do 18:00 hod. Objednávky uskutočnené v pracovných dňoch po 18:00 hod., v sobotu, nedeľu alebo sviatok , budú spracované nasledujúci pracovný deň.

8. Zákazník dostane správu, že objednávka bola prijatá na spracovanie, čím sa rozumie vyhlásenie Predávajúceho o prijatí ponuky. Po prijatí Zákazníkom je uzatvorená kúpna zmluva.

9. Ku každej objednávke je vystavený daňový doklad. Na požiadanie zákazníka bude zaslaná aj faktúra s DPH.

10. Dostupné prostriedky komunikácie medzi Zákazníkom a Obchodom sú:

• E-mail – sklep@districhem.eu
• Poštová adresa – ul. Perla 10/5, 41-300 Dąbrowa Górnicza

11. Cena uvedená v objednávke je celková hodnota, ktorú je Zákazník povinný zaplatiť (brutto cena).

12. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny v Obchode, uvádzať na predaj nový Tovar, viesť a rušiť propagačné akcie, prípadne ich meniť v súlade s platnou legislatívou.

13. Ak je Spotrebiteľ povinný zaplatiť platbu presahujúcu dohodnutú cenu popísanú v predchádzajúcom odseku, Obchod o tejto skutočnosti Spotrebiteľa bezodkladne informuje s vysvetlením dôvodu cenového rozdielu. Ďalšie náklady budú Spotrebiteľovi účtované až po získaní výslovného súhlasu Spotrebiteľa.

4. NÁKLADY NA DORUČENIE A DOPRAVU

1. Objednávka je odoslaná prostredníctvom:

• kuriér

2. Objednávky zadané v Obchode sú vybavované iba v pracovné dni. Objednávky zadané v sobotu, nedeľu a sviatok budú spracované v nasledujúci pracovný deň.

3. Doba spracovania objednávky je 1 až 2 pracovné dni. Dodacia lehota je 1 až 2 pracovné dni.

4. Predávajúci nezodpovedá za omeškania spôsobené zavinením prepravcu.

5. Pri preberaní zásielky doručenej kuriérom je Zákazník povinný za jeho prítomnosti dôkladne skontrolovať obsah a kompletnosť zásielky, stav vonkajšieho obalu a stav objednaného Tovaru. V prípade poškodenia zásielky by mal Zákazník vypracovať spolu s kuriérom škodový protokol v dvoch rovnakých kópiách podpísaných Zákazníkom a kuriérom.

5. SPRACOVANIE PLATBY

1. V rámci prevádzky Obchodu sú možné nasledovné spôsoby platby:

• prevodom, na číslo bankového účtu – 63 1160 2202 0000 0001 0098 3848
• online platba prostredníctvom platobnej platformy Przelewy24
• platba platobnými kartami - Prevádzkovateľom platobnej karty je PayPro SA Agent Rozliczniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, zapísaná do registra podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom Poznań Nowe Miasto i Wilda v Poznani, 0000347935. obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS 7792369887, NIP 301345068 REGON XNUMX REGON .

2. Zákazník, ktorý si zvolil možnosť platby prevodom, je povinný zaplatiť poplatok za uskutočnenú objednávku do piatich (5) pracovných dní odo dňa zadania objednávky. V opačnom prípade je ponuka Predávajúceho nezáväzná a objednávka je vymazaná zo systému. V platobnom titule stačí uviesť len číslo objednávky. Termín platby je možné predĺžiť vopred informovaným personálom Predajne.

6. REKLAMÁCIE

1. Predávajúci zodpovedá v rámci záruky za fyzické a právne vady Tovaru v rozsahu uvedenom v čl. 556 a nasl. Občianskeho zákonníka z 23. apríla 1964 (konsolidované znenie: Vestník zákonov z roku 2019, položka 1145 v znení neskorších predpisov).

2. Fyzická vada Tovaru spočíva v nesúlade predávaného Tovaru so zmluvou, ku ktorému dôjde, keď:

• Tovar nemá vlastnosti, ktoré by mal mať vzhľadom na účel zmluvy vyplývajúce z okolností alebo miesta určenia;
• Tovar nemá vlastnosti, o ktorých Predávajúci Zákazníka ubezpečil;
• Tovar nie je vhodný na účel, o ktorom Zákazník informoval Predávajúceho pri uzatváraní zmluvy, a Predávajúci voči takému účelu nevzniesol žiadne námietky;
• Tovar bol zákazníkovi dodaný v nekompletnom stave.

3. Právna vada Tovaru nastáva vtedy, ak je Tovar vlastníctvom tretej osoby alebo je zaťažený právami tretej osoby, ak obmedzenie používania alebo nakladania vyplýva z rozhodnutia alebo rozsudku príslušného orgánu.

4. V prípade Spotrebiteľa sa s verejnými uisteniami výrobcu alebo subjektu, ktorý uvádza Tovar na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo sa prezentuje ako výrobca, zaobchádza rovnako ako s uistením Predávajúceho. Predávajúci však nezodpovedá, ak tieto ubezpečenia nevedel alebo vedieť nemohol, alebo ak tieto ubezpečenia nemohli ovplyvniť rozhodnutie spotrebiteľa uzavrieť kúpnu zmluvu, alebo ak bol obsah týchto uistení pred uzavretím kúpnej zmluvy opravený. .

5. Predávajúci zodpovedá v rámci záruky, ak sa fyzická chyba zistí do dvoch rokov odo dňa dodania veci Zákazníkovi.

6. V prípade Spotrebiteľa, ak je fyzická vada zistená do jedného roka odo dňa dodania Tovaru, má sa za to, že vada alebo jej príčina existovala už v čase dodania Tovaru.

7. Ak je kupujúcim Spotrebiteľ a fyzická vada sa zistí v priebehu jedného roka odo dňa dodania predávanej veci, má sa za to, že vada alebo jej príčina existovali už v čase prechodu nebezpečenstva na kupujúceho.

8. Ak má Tovar vadu, môže Zákazník podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpenie od zmluvy, pokiaľ Predávajúci bezodkladne nevymení vadný Tovar za bezvadný alebo neodstráni vadu. Toto obmedzenie neplatí, ak už bol Tovar Predávajúcim vymenený alebo opravený alebo Predávajúci nesplnil povinnosť vymeniť Tovar za bezvadný alebo odstrániť vadu.

9. Ak má Tovar chybu, môže Zákazník požadovať aj výmenu veci za bezvadnú alebo odstránenie vady.

10. Spotrebiteľ môže namiesto odstránenia vady navrhované Predávajúcim požadovať výmenu Tovaru za bezvadný alebo namiesto výmeny Tovaru požadovať odstránenie vady, pokiaľ Tovar neuvedie do súladu s predpismi č. uzavretie zmluvy spôsobom zvoleným spotrebiteľom je nemožné alebo by si vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní so spôsobom navrhovaným predávajúcim.

11. Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o nepodstatnú vadu.

12. Reklamáciu Tovaru je možné uplatniť:

• písomne, na adresu sídla Predávajúceho;
• e-mailom, na e-mailovú adresu uvedenú v potvrdení objednávky.

13. Sťažnosť by mala obsahovať:

• údaje o osobe podávajúcej sťažnosť (meno a priezvisko, korešpondenčná adresa, voliteľne - e-mailová adresa a kontaktné telefónne číslo);
• uvedenie dôvodu reklamácie a obsahu žiadosti;
• uvedenie dôvodu reklamácie a obsahu žiadosti;
• číslo objednávky uvedené v potvrdení o prijatí objednávky;
• originál alebo kópia dokladu o kúpe (napr. pokladničný blok alebo faktúra) môžu uľahčiť uplatnenie reklamácie, nie sú však potrebné na uplatnenie reklamácie.

14. Zákazník pri uplatnení práv zo záruky doručí vadný Tovar na náklady Predávajúceho na adresu: ul. Perla 10/5, 41-300 Dąbrowa Górnicza.

15. Predávajúci sa zaväzuje odpovedať na reklamáciu do štrnástich (14) dní odo dňa jej prijatia.

16. Ak je reklamácia oprávnená, Predávajúci sa zaväzuje do štrnástich (14) dní odo dňa nahlásenia reklamácie Zákazníkom vymeniť vadný Tovar za bezvadný alebo vadu odstrániť.

17. V prípade účinného odstúpenia od zmluvy sa Predávajúci zaväzuje vrátiť platby do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy s tým, že platba bude vrátená až po vrátení Tovaru. alebo Zákazník poskytne dôkaz o ich odoslaní späť.

18. Ak Spotrebiteľ požiadal o výmenu veci alebo odstránenie vady alebo podal vyhlásenie o znížení ceny s uvedením sumy, o ktorú sa má cena znížiť, a Predávajúci na túto žiadosť neodpovedal do štrnástich ( 14) dní sa žiadosť považuje za oprávnenú.

19. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu Tovaru za bezvadný zaniká uplynutím jedného (1) roka odo dňa zistenia vady. V prípade Spotrebiteľa sa premlčacia doba nemôže skončiť pred uplynutím dvoch (2) rokov.

20. Vyššie uvedené ustanovenia nevylučujú možnosť, že Predávajúci poskytne na zakúpený Tovar záruku, ktorá je upravená v samostatných záručných predpisoch.

7. PRÁVO NA ODSTÚPENIE

1. Spotrebiteľ môže v zmysle Zákona o právach spotrebiteľa zo dňa 30 (konsolidované znenie: Vestník z roku 2014, položka 2020 v znení neskorších predpisov) odstúpiť od kúpnej zmluvy na Tovar zakúpený v Obchode bez uvedenia dôvodu, predložením príslušného písomného vyhlásenia, a to do štrnástich (287) dní odo dňa dodania Tovaru (t.j. odo dňa prevzatia Tovaru Spotrebiteľom). Aby Spotrebiteľ túto lehotu dodržal, stačí zaslať vyjadrenie pred jej uplynutím.

2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy podaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Vzor vyhlásenia tvorí prílohu 1 k týmto predpisom.

3. Prehlásenie o odstúpení od zmluvy je potrebné zaslať na e-mailovú adresu: sklep@districem.eu

4. Spotrebiteľ vráti Tovar Predávajúcemu do štrnástich (14) dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí vrátiť Tovar pred uplynutím jej platnosti.

5. Tovar je potrebné vrátiť na adresu predávajúceho: ulica Perla 10/5, 41-300 Dąbrowa Górnicza

6. Predávajúci do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré uhradil, vrátane nákladov na doručenie Tovaru, platba však nebude. vrátená až do vrátenia alebo doručenia Tovaru Spotrebiteľom, doklad o jeho vrátení.

7. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ.

8. Náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu znáša spotrebiteľ.

9. Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v súvislosti so zmluvou:

• v ktorej je predmetom služby neprefabrikovaná vec, vyrobená podľa špecifikácie Spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;

• v ktorej je predmetom služby vec, ktorá sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť;
• v ktorej je predmetom služby vec dodávaná v uzavretom obale, ktorú nie je možné po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený;
• pri ktorej sú predmetom služby veci, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami;
• v ktorej sú predmetom služby zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v uzavretom obale, ak bol balík po doručení otvorený;
• na doručovanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
• pri ktorej cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
• na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie služby začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, čo ho podnikateľ informoval o strate práva na odstúpenie od zmluvy. zmluva;

10. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na iný subjekt ako Spotrebiteľ v zmysle prijatom na účely týchto Nariadení (pozri: definícia „Spotrebiteľa“).

8. MIMO SÚDNE RIEŠENIE SPOROV

1. Ak reklamačný poriadok neprinesie Spotrebiteľom očakávaný výsledok, Spotrebiteľ môže využiť okrem iného: s:

• Mediáciu vedie príslušný Pokrajinský inšpektorát obchodnej inšpekcie, ktorému treba podať žiadosť o sprostredkovanie. Postup je spravidla bezplatný. Zoznam inšpektorátov je dostupný na: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
• Pomoc miestne príslušného stáleho spotrebiteľského rozhodcovského súdu pôsobiaceho pri Pokrajinskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie, ktorému je potrebné podať žiadosť o prejednanie veci na rozhodcovskom súde. Postup je spravidla bezplatný. Zoznam súdov je dostupný na: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
• Bezplatná pomoc od mestského alebo okresného ombudsmana spotrebiteľov.
• Online platforma RSO dostupná na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Táto kapitola s názvom „Mimosúdne riešenie sporov“ sa nevzťahuje na jednu kategóriu osôb označenú v týchto Nariadeniach ako Spotrebiteľov, tzv. „Podnikateľov so spotrebiteľskými právami“, ktorý vstúpil do platnosti pre zmluvy uzatvorené od 1. januára 2021. Preto sa pre všetky zmluvy táto kapitola vzťahuje len na subjekty patriace do tzv. Spotrebiteľská kategória v užšom slova zmysle.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Zákazník odoslaním objednávky súhlasí so spracovaním ním poskytnutých osobných údajov za účelom vybavenia a obsluhy objednávky Predávajúcim, ktorý je zároveň správcom osobných údajov v zmysle čl. 7 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), Ú. v. EÚ L 119, 4.5.2016, s.

2. Správcom osobných údajov poskytnutých Zákazníkom pri používaní Obchodu je Predávajúci.

3. Osobné údaje obsiahnuté v databáze Predávajúceho nie sú odovzdávané subjektom, ktoré sa nepodieľajú na realizácii Kúpnej zmluvy.

4. Objednávateľ v súlade s čl. 15 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), Ú. v. EÚ L 119, 4.5.2016, s. Predávajúci poskytuje každému Zákazníkovi právo na kontrolu spracúvaných osobných údajov.

5. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, chýbajúci súhlas so spracovaním osobných údajov však znemožňuje vybavenie objednávky zákazníka.

6. Podrobné informácie týkajúce sa osobných údajov a ochrany súkromia sú uvedené v záložke „Zásady ochrany osobných údajov“ na stránke Obchodu.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Pravidlá definujú pravidlá pre uzatváranie a plnenie kúpnej zmluvy na tovar dostupný na webovej stránke obchodu.

2. Kúpna zmluva sa uzatvára medzi zákazníkom a predávajúcim.

3. Pravidlá sú dostupné všetkým Zákazníkom v elektronickej verzii na webovej stránke Obchodu https://districem.eu

4. Pre využívanie Služieb Obchodu je potrebné vlastniť zariadenia umožňujúce prístup na internet a webový prehliadač umožňujúci zobrazenie webových stránok, ako aj poskytnutie e-mailovej adresy umožňujúcej zasielanie informácií o realizácii objednávky.

5. Všetky osoby vrátane Zákazníkov majú zakázané umiestňovať nelegálny obsah na webovú stránku Obchodu.

6. Vo veciach neupravených týmito Nariadeniami sa použijú príslušné ustanovenia všeobecne platného práva.

7. Nariadenia nevylučujú ani neobmedzujú žiadne práva Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom, na ktoré má nárok podľa kogentných ustanovení zákona. V prípade rozporu medzi ustanoveniami Nariadení a kogentnými právnymi ustanoveniami priznávajúcimi práva spotrebiteľom majú prednosť tieto ustanovenia.

8. V prípade, že niektoré z ustanovení týchto Predpisov je alebo sa má stať neplatným alebo neúčinným, platnosť celej zostávajúcej časti Predpisov zostáva nedotknutá. V takom prípade zmluvné strany nahradia neplatné alebo neúčinné ustanovenie iným ustanovením, ktoré čo najviac odráža zamýšľaný ekonomický účel. To isté platí aj pre všetky medzery v nariadeniach.